Terms and Conditions

Our commitment is to provide quality services in Peru, so we recommend that you read our terms and conditions of service.

Reservations

By making a reservation, you expressly acknowledge and accept our reservation, payment, liability, and cancellation policies. Reservations must be made well in advance. This will allow us to reserve the airline tickets, hotels, and services necessary for a pleasant stay in our country. The reservation is considered confirmed upon making the corresponding 60% payment, and the difference must be paid 5 days before the scheduled tour. All reservations must be confirmed in writing and/or through our website. Reservations for services must be made through our sales channels:

e-mail: reservas@gracedestinationcusco.com
Whatsapp: +51 948 711 424

Foreign students must be duly accredited as such (subject to student regulations). Guests must have a valid passport to enter our country. Their passport must be valid for six months from the date of entry to Peru.

All reservations must include the following information about the guest or group:
Full name and surname
Nationality
Passport or ID number
Date of birth Dietary restrictions (allergies, intolerances to certain products, vegans, vegetarians, etc.), if applicable
Airline reservation code if the passenger makes the reservation independently or through an agency external to Cusco Grace Destination S.R.L..

Rates

Las Tarifas cotizadas mantendrán vigencia siempre que hayan sido reservadas y confirmadas en su momento.
Nuestras tarifas están expresadas en dólares americanos (USD) y soles.

Para el pago de su reserva, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no dispone de ninguna de estas tarjetas, también puede pagar mediante transferencia o depósito en banco, Cusco Grace Destination S.R.L. no asume los cargos extra generados por estas transferencias.

Las tarifas con descuento para niños aplicaran acorde a la edad del niño y al servicio contratado.

Payment Methods

Aceptamos pagos de manera virtual y en nuestro local físico con las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express.

También aceptamos pagos a través de los agentes Wester Union y Depósitos a través de Transferencia Bancaria.

Cancellation policies

Tomar en cuenta nuestra definición de tamaño de grupo:

Individuales o FIT´s: Hasta 7 personas
Grupo: 8 a más personas.

En caso de cancelación por parte del cliente con más de 40 días antes de la salida para un viaje privado, y más de 60 días antes de la salida para un viaje grupal, se le reembolsará el depósito completo pagado, menos USD 25.00 por gastos de administración por persona (las tarifas bancarias por transacción también serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 40 y 21 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 59 y 31 días antes de la salida para un viaje en grupo, Cusco Grace Destination S.R.L. reembolsara el 70% del valor total del servicio (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 20 y 10 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 30 y 15 días antes de la salida para un viaje en grupo, Cusco Grace Destination S.R.L. reembolsara el 50% del valor total del servicio. (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 9 y 3 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 14 y 3 días antes de la salida para un viaje en grupo, Cusco Grace Destination S.R.L. reembolsara el 30% del valor total del servicio. (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

La cancelación por su parte del cliente con menos de 2 días antes de la salida, no habrá opción a reembolso. En caso haya retraso del vuelo, nosotros proveeremos las facilidades para continuar con el programa de viaje, sin embargo, los cargos extra que se generen por transporte, alimentación, hospedaje, etc. Serán asumidos por el cliente.

Las cancelaciones y pedidos de reembolso deberán realizarse vía e-mail por la persona que realizo la reserva. Se responderá la solicitud en días laborables.

Si los servicios contratados con Cusco Grace Destination S.R.L. incluye reserva de hoteles y el viaje es cancelado por el cliente. Los reembolsos, cambios y/o penalidades están sujetas a las políticas del hotel.

La no presentación del cliente al servicio programado dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna.

Asímismo, la anulación o retiro del o de los servicios contratados durante el viaje, no tendrá derecho a devolución alguna.

Algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas. En este caso, ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

Disclaimer

Usted libera a Cusco Grace Destination S.R.L. de cualquier responsabilidad ante cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas.

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Cualquier tipo de omisión por su parte al no poder obtener la documentación requerida para su viaje, pasaportes, visados, certificados.

Falta cualquier tipo de su parte por no seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida del aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en los hoteles.

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